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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Hôtel Restaurant Le Brennus – Langon
Version mise à jour le 11 septembre 2026

Article 1 – Identification de l’établissement

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après dénommées « CGV », sont proposées par :

HOTEL LE BRENNUS
Société par actions simplifiée au capital de 15 000 €
Siège social : 2 rue des Bruyères – 33210 Langon – France
RCS Bordeaux : 934 452 210
SIRET : 934 452 210 00016
N° TVA intracommunautaire : FR91 934452210
Téléphone : +33 (0)5 56 62 36 37
E-mail : info@hotelbrennus.com

Ci-après dénommé « l’Hôtel ».

Article 2 – Objet et champ d’application

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de l’Hôtel et de ses clients dans le cadre de la réservation et de la fourniture de prestations d’hébergement ainsi que des prestations complémentaires éventuellement associées : petit-déjeuner, restauration, soirée-étape ou autres services proposés lors de la réservation.

Elles s’appliquent aux réservations effectuées directement auprès de l’Hôtel, notamment par téléphone, par courrier électronique ou par l’intermédiaire du site internet de l’Hôtel.

Lorsqu’une réservation est réalisée par l’intermédiaire d’une plateforme ou d’un réseau de réservation tiers, notamment Logis Hôtels, les conditions particulières communiquées par cette plateforme au moment de la réservation peuvent compléter les présentes CGV.

Les réservations de groupes, séminaires, réceptions, événements ou prestations faisant l’objet d’un devis spécifique peuvent être soumises à des conditions particulières précisées dans le devis ou contrat correspondant.

Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV et des conditions tarifaires particulières communiquées au client au moment de sa réservation.

Article 3 – Réservation

Le client sélectionne les prestations proposées en fonction de ses besoins et des disponibilités de l’Hôtel.

La réservation devient ferme après confirmation par l’Hôtel ou par le système de réservation utilisé. Une confirmation de réservation est alors adressée au client, généralement par courrier électronique.

Le client est tenu de vérifier les informations figurant sur sa confirmation de réservation, notamment les dates du séjour, le nombre de personnes, le type de chambre, les prestations réservées, le prix et les conditions d’annulation.

Toute erreur ou anomalie doit être signalée à l’Hôtel dans les meilleurs délais.

Les photographies, descriptions et informations présentées sur le site internet ont pour objet de présenter les prestations de l’établissement aussi fidèlement que possible. De légères différences peuvent toutefois exister, notamment en raison de la configuration des chambres.

Le client s’engage à communiquer des informations exactes et complètes lors de la réservation.

Article 4 – Tarifs

Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la réservation.

Les tarifs sont exprimés en euros et comprennent les taxes applicables, sauf mention contraire.

La taxe de séjour, lorsqu’elle est applicable, n’est pas nécessairement comprise dans le prix affiché. Elle est facturée en supplément selon le montant et les modalités en vigueur au moment du séjour.

Les prestations supplémentaires non comprises dans le tarif réservé, notamment les consommations, repas, petits-déjeuners ou autres services commandés pendant le séjour, sont facturées en supplément.

L’Hôtel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Ces modifications n’ont toutefois aucune incidence sur les réservations déjà confirmées, sauf modification imposée par la réglementation ou la fiscalité.

Les offres promotionnelles, forfaits, soirées-étapes et tarifs spéciaux peuvent être assortis de conditions particulières de réservation, de paiement, de modification ou d’annulation. Ces conditions particulières sont communiquées avant la validation de la réservation et prévalent sur les conditions générales lorsqu’elles sont différentes.

Article 5 – Paiement

Pour les réservations effectuées au tarif standard actuellement proposé par l’Hôtel, aucun prépaiement n’est demandé et le séjour est réglé sur place.

Certaines offres ou conditions tarifaires particulières pourront toutefois prévoir un acompte, un prépaiement ou une garantie par carte bancaire. Le client en est informé avant la confirmation de sa réservation.

Le solde du séjour ainsi que les éventuelles prestations supplémentaires consommées sur place sont payables au plus tard au moment du départ.

En cas d’utilisation d’une carte bancaire comme garantie, l’Hôtel peut procéder aux opérations nécessaires au paiement des sommes dues conformément aux conditions d’annulation ou de non-présentation acceptées lors de la réservation.

Une facture peut être remise ou adressée au client sur demande.

Article 6 – Annulation, modification et non-présentation

Sauf conditions particulières indiquées au moment de la réservation, les conditions suivantes s’appliquent au tarif standard de l’Hôtel.

Le client peut annuler sa réservation sans frais jusqu’à 18 heures, deux jours avant la date d’arrivée prévue.

L’annulation sans frais n’est définitive qu’après réception d’une confirmation d’annulation.

Lorsque l’annulation intervient après ce délai, le montant correspondant à la première nuit du séjour est facturé.

En cas de non-présentation du client à l’Hôtel sans annulation préalable (« no-show »), 100 % du montant total de la réservation est dû et pourra être prélevé.

Toute demande de modification d’une réservation est soumise aux disponibilités de l’Hôtel et peut entraîner une modification du tarif.

Les réservations bénéficiant d’un tarif promotionnel, non annulable, non remboursable ou assorti de conditions particulières restent soumises aux conditions spécifiques indiquées lors de la réservation.

En cas de réservation effectuée auprès d’un intermédiaire ou d’une plateforme de réservation, l’annulation ou la modification devra, lorsque cela est prévu, être réalisée directement auprès de cet intermédiaire.

Article 7 – Arrivée et départ

Les chambres sont disponibles à partir de 17 heures le jour de l’arrivée.

Elles doivent être libérées au plus tard à 11 heures le jour du départ.

La réception de l’Hôtel est ouverte tous les jours de 7 h 30 à 23 h.

En cas d’arrivée prévue après 23 heures, le client est invité à contacter l’Hôtel au préalable afin que les modalités d’arrivée puissent être organisées.

Après l’enregistrement, l’accès à l’Hôtel est possible 24 h/24 selon les modalités communiquées par l’établissement.

Un départ tardif peut faire l’objet d’une facturation supplémentaire, sous réserve de disponibilité et après accord de l’Hôtel.

Article 8 – Occupation des chambres

Le nombre de personnes occupant une chambre ne peut dépasser la capacité maximale prévue pour la catégorie de chambre réservée.

Pour des raisons de sécurité et d’assurance, aucune personne supplémentaire non déclarée ne pourra être hébergée sans accord préalable de l’Hôtel.

Les enfants mineurs restent sous la responsabilité de leurs parents ou représentants légaux pendant toute la durée du séjour.

Les chambres de l’Hôtel sont non-fumeurs. Il est interdit de fumer dans les chambres et dans les espaces où la réglementation l’interdit.

Les animaux ne sont pas acceptés dans l’Hôtel ni dans le restaurant.

Article 9 – Comportement, respect des lieux et dégradations

Le client s’engage à utiliser les locaux et équipements de l’Hôtel de manière raisonnable et conformément à leur destination.

Tout comportement contraire aux bonnes mœurs, à l’ordre public ou susceptible de troubler la tranquillité, la sécurité ou le confort des autres clients ou du personnel pourra entraîner l’interruption du séjour.

Le client est responsable des dégradations, dommages ou pertes causés par lui-même ou par les personnes dont il répond.

L’Hôtel pourra demander le remboursement des frais nécessaires à la réparation ou au remplacement des biens endommagés, sur présentation des éléments permettant d’en justifier le montant.

Article 10 – Stationnement et effets personnels

Un parking public est disponible à proximité de l’Hôtel.

Ce parking ne constitue pas un service fourni, exploité ou surveillé par l’Hôtel. Son utilisation s’effectue sous la responsabilité de l’utilisateur et selon les règles applicables au stationnement sur cet espace public.

L’Hôtel ne saurait être tenu responsable des vols, dégradations ou dommages affectant les véhicules ou les objets laissés à l’intérieur de ceux-ci, sauf dans les cas où une faute directement imputable à l’Hôtel serait établie.

Il est recommandé aux clients de ne pas laisser d’objets de valeur visibles ou sans surveillance dans leur véhicule.

Article 11 – Responsabilité de l’Hôtel et force majeure

L’Hôtel s’engage à fournir les prestations réservées conformément à la confirmation de réservation et à la réglementation applicable.

L’Hôtel ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure ou d’un événement extérieur imprévisible et indépendant de sa volonté.

En cas d’impossibilité pour l’Hôtel d’assurer une réservation confirmée pour une cause qui lui est imputable, l’établissement recherchera, dans la mesure du possible, une solution de relogement dans un établissement de catégorie équivalente ou proposera toute autre solution appropriée conformément à la réglementation applicable.

Aucune stipulation des présentes CGV n’a pour objet d’exclure ou de limiter un droit dont le consommateur bénéficie en vertu d’une disposition légale impérative.

Article 12 – Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation applicable à certains contrats conclus à distance ne peut notamment pas être exercé pour les prestations d’hébergement, autres que l’hébergement résidentiel, devant être fournies à une date ou pendant une période déterminée.

En conséquence, le client ne bénéficie pas d’un délai de rétractation de 14 jours pour une réservation de chambre effectuée pour une date ou une période déterminée.

Les conditions d’annulation applicables sont celles communiquées au moment de la réservation et précisées à l’article 6 des présentes CGV.

Article 13 – Réclamations

Toute réclamation concernant une réservation ou un séjour doit être adressée dans les meilleurs délais à :

Hôtel Le Brennus
2 rue des Bruyères
33210 Langon – France

E-mail : info@hotelbrennus.com

Le client est invité à fournir tout élément utile permettant à l’Hôtel d’étudier sa demande : numéro de réservation, dates du séjour, identité du réservataire et description précise de la réclamation.

L’Hôtel s’efforcera de rechercher une solution amiable.

Article 14 – Médiation de la consommation

Après avoir adressé une réclamation écrite à l’Hôtel et en cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse dans le délai prévu par le dispositif de médiation, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent.

Le médiateur indiqué par l’Hôtel est :

Médiation Tourisme et Voyage – MTV
BP 80303
75823 Paris Cedex 17 – France
Site internet : mtv.travel

La saisine du médiateur intervient selon les conditions d’éligibilité et de recevabilité prévues par la Médiation Tourisme et Voyage.

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur et intervient après une tentative préalable de résolution du litige directement auprès de l’Hôtel.

Article 15 – Données personnelles

Les informations recueillies lors de la réservation sont nécessaires à la gestion de la réservation, à l’exécution des prestations, à la facturation et à la relation avec le client.

Le traitement des données personnelles est réalisé conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Le client dispose des droits prévus par la réglementation en vigueur concernant ses données personnelles.

Pour exercer ses droits, il peut contacter l’Hôtel à l’adresse suivante :

info@hotelbrennus.com

Des informations complémentaires concernant le traitement des données personnelles sont disponibles dans la Charte de confidentialité publiée sur le site internet de l’Hôtel.

Article 16 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de difficulté, les parties privilégieront une résolution amiable du différend.

À défaut d’accord amiable ou de résolution par voie de médiation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.

Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur des règles protectrices impératives dont il bénéficie.

Article 17 – Modification des Conditions Générales de Vente

L’Hôtel peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d’une évolution de ses prestations, de ses conditions commerciales ou de la réglementation.

La version applicable à une réservation est celle en vigueur au jour de la conclusion de cette réservation.

Dans l’hypothèse où une disposition des présentes CGV serait déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions conserveraient leur plein effet.